Capítulo X - Redes Sociais

As redes sociais são um foco de informações, tendências e gostos. Estas informações quando bem tratadas são uma excelente mais-valia para qualquer empresa, para efetuar este tratamento é necessário recorrer a ferramentas criadas para o efeito, tais como UCINET e PAJEK. Os analistas recorrem a WEB semântica para efetuar estas análises de dados. A importância dada as redes sociais esta bem elevada, pois como podemos verificar pela NSA, que tem analistas a verificar as redes sociais com o intuito de melhorar a segurança interna.

As redes sociais são caracterizadas como páginas com perfis de utilizadores, onde é possível navegar pelos perfis, interagir com os outros utilizadores, navegação não só pelos perfis dos “amigos” mas também nos perfis dos “amigos dos amigos”. Antes de 2002 a maioria dos utilizadores usava ferramentas de comunicação tais como ICQ, eVite. A primeira rede social surgiu em 2002, as redes sociais permitem a comunicação como as ferramentas antigas e a novidade de navegação por perfis de utilizadores. As principais motivações para entrar numa rede social são amigos, curiosidade, oportunidades de negócio ou mesmo procura de emprego. As redes sociais permitem encontrar comunidades sobre os mais variados temas, que normalmente sem o acesso às redes sociais seriam muito complicados de encontrar e permitem também a quebra de barreiras geográficas.

O nível de privacidade é sempre um ponto muito critico nas redes sociais pois muitas redes sociais permitem um controlo demasiado básico (publico ou privado) mas também a privacidade vem muito da consciência do utilizador. Com a utilização das redes sociais surgiu a questão de reputação virtual. A não utilização da opção de desagrado em relação a informação colocada por um utilizador, permite a inexistência de problemas como os que aconteceram com o Ebay.

Caso as redes sociais nicho tiverem um crescimento tão acentuado como o caso do Facebook ou mesmo o MySpace, isto irá acelerar a criação de ferramentas com base na semântica, para permitir aos utilizadores a navegação por várias redes sociais para encontrar informação sobre os seus gostos. Com este tipo de acesso, os resultados das pesquisas serão muito mais rápidos e eficazes.
A principal limitação nas redes sociais é a necessidade de vários logins para as várias redes sociais existentes. Já existem algumas ferramentas para gerir estes logins mas ainda se encontram em desenvolvimento.

O projeto FOAF foi criado com o intuito de definir um vocabulário para descrever dados do utilizador tais como gostos, relacionamentos, etc. Esta solução pode ser integrado com a Web semântica e já se encontra em funcionamento em algumas redes sociais, como por exemplo o Hi5.

Uma das tarefas mais complicadas nas redes sociais é a extração de dados, pois estes não se encontram normalizados nas várias redes sociais. Assim, facilmente encontramos dados que apesar de serem iguais tem significados completamente diferentes. Para ultrapassar esta questão, normalmente é usada a best pratice OWL, que permite que os dados tenham sempre o mesmo formato.
O hCard e o XFN são muito parecidos ao FOAF mas mais limitados, o XFN permite a definição de relações enquanto o hCard não, ambos permitem a definição de dados mais “básicos”, como nome, idade, e-mail.
O Open Social é uma API que a Google está a desenvolver que permite a portabilidade de gadgets entre as redes sociais, para esta API funcionar é necessário que as várias redes sociais assim o permitam.
O Facebook é possivelmente a rede social mais conhecida, este surgiu como uma rede para estudantes mas rapidamente se verificou que 50% dos utilizadores da rede não eram estudantes e como tal o facebook foi alargado. A popularidade do facebbok tem como sua principal origem a plataforma do mesmo, pois esta permite que sejam desenvolvidas aplicações próprias para o facebook, em 2008 existiam 33.000 aplicações e 400.000 programadores a desenvolver para esta plataforma. O serviço facebook connect permite criar ligações não só entre utilizadores mas também com paginas web. O facebook Markup Language (FBML) deriva do HTML, o que facilita aos programadores efetuar personalizações às aplicações. O facebook Query Language (FQL) permite aos programadores o acesso rápido e eficaz aos dados para as aplicações. Este tipo de acessos é sempre muito controverso, para ultrapassar esta situação o facebook permite o acesso mas restringe o download dos dados e o acesso a estes tem que ser feito no momento pelas aplicações e são sempre dados muito restritos.

A W3C mostrou preocupação com o futuro das redes sociais, como tal desenvolveu um workshop para debater com varias empresas interessadas esta problemática, foram discutidas desde questões de segurança até oportunidades de negócio.

Neste momento a utilização das redes sociais é praticamente restrita à navegação e visualização, entretanto já existem alguns projetos para desenvolver o intuito de utilização das redes sociais, mas como é lógico para este desenvolvimento ser possível é necessário garantir a partilha de contactos existentes e auxiliar a criação de novos, as aplicações transversais à rede social requerem um desenvolvimento por camadas.

  • Camada de autenticação e autorização, resolver o problema de vários logins e perfis para as várias redes sociais.
  • Camada de acesso a rede social, assegurar as ligações bidirecionais (pedido/aceitação), verificar a veracidade da fonte na rede social e agrupar os dados referentes aos contactos nas várias redes sociais.
  • Camada de acesso ao objeto conteúdo, recolhe os dados relevantes referentes a uma pessoa para serem passiveis de usar numa determinada aplicação.

Análise crítica:

As redes sociais são fontes de informação muito poderosas, com este tipo de informação as empresas podem verificar mercados alvo ou mesmo tendências de mercado.

Existem várias questões com o crescimento das redes sociais, desde as questões técnicas como a utilização de Web semântica para facilitar as pesquisas ou mesmo como podemos verificar com o facebook o desenvolvimento de ferramentas para facilitar o acesso dos programadores aos dados. Temos também questões de nível social, a utilização das redes sociais de maneira mais “doentia” com a verificação constante de visitantes à página do utilizador ou mesmo os comentários às partilhas dos mesmos. Existem também questões de segurança de dados, e sendo estas as mais importantes, pois caso a rede social não conseguir assegurar a segurança dos dados dos utilizadores estes podem ser visados de varias maneiras, como roubo de informação pessoal ou mesmo de fotografias pessoais.

Na visão do grupo as redes sociais como a maior parte de serviços de entretenimento são agradáveis até um certo ponto, pois para muitas pessoas estes serviços chegam a ser doentios ou mesmo um vicio, lógico que a questão de segurança é muito importante, mas esta terá que partir grande parte do lado do utilizador. No capitulo é usado um conceito que deveria ser tido em conta cada vez que se vai colocar informações nas redes sociais, antes de colocar a informação na sua pagina na rede social deverá pensar se era capaz de a fornecer a um desconhecido que encontra na rua.

Tiago Trindade
João Almeida